Política de Privacidad

En LotesEnVivo respetamos tu privacidad y protegemos los datos personales que tratamos. Esta política aplica al sitio web, panel administrativo, mapas públicos e integraciones relacionadas.

LotesEnVivo es una plataforma SaaS para desarrolladores inmobiliarios y equipos comerciales que permite convertir planos de fraccionamientos en mapas interactivos para operación de ventas.

3.1 Datos de cuenta y organización

• Nombre, correo electrónico y teléfono (si se proporciona).
• Credenciales de acceso gestionadas de forma segura por proveedores de autenticación.
• Nombre de empresa, roles de usuario y datos de suscripción.

3.2 Datos de mapas y proyectos

• Archivos cargados por usuarios (planos, SVG, PDF, imágenes y adjuntos).
• Configuración de lotes, estatus, precios, notas y solicitudes de mapa.

3.3 Datos de clientes enviados por mapas públicos

• Nombre, teléfono, correo y mensaje en formularios de interés, reserva o lista de espera.
• Lote o mapa de interés y fecha de envío.

3.4 Analítica y uso

• Eventos de uso (vistas de mapa, clics, formularios iniciados/enviados).
• Datos técnicos básicos (IP aproximada, navegador, dispositivo, tiempos de respuesta).

3.5 Cobranza opcional

• Registros de pagos, fecha, monto, método y notas.
• Adjuntos de comprobantes cuando se cargan.

Usamos cookies y tecnologías similares para iniciar sesión, recordar preferencias, mejorar seguridad y medir uso del producto. Puedes ajustarlas en tu navegador, pero algunas funciones pueden dejar de operar correctamente.

• Operar cuentas, organizaciones, mapas, reservas y cobranza.
• Procesar solicitudes enviadas desde mapas públicos.
• Enviar notificaciones operativas y correos de servicio.
• Facturar suscripciones y administrar pagos.
• Prevenir fraude, abuso o acceso no autorizado.
• Mejorar soporte, estabilidad y funcionalidades.

Podemos compartir datos con proveedores que nos ayudan a operar el servicio, por ejemplo:

• Stripe para cobros y suscripciones.
• Proveedores cloud para base de datos, almacenamiento y hosting.
• Proveedores de correo transaccional (por ejemplo, Resend).
• Herramientas de observabilidad y seguridad.

Aplicamos medidas razonables de seguridad técnica y organizativa, incluyendo controles de acceso y protección en tránsito. Ningún sistema es 100% infalible.

Conservamos información el tiempo necesario para operar el servicio, cumplir obligaciones legales y resolver disputas. Cuando deja de ser necesaria, puede eliminarse o anonimizarse.

Según la legislación aplicable, puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación, oposición o limitación del tratamiento, y portabilidad cuando aplique.

Para solicitudes de privacidad: contacto@lotesenvivo.mx

Sitio web: https://lotesenvivo.mx

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente con fecha de actualización y, cuando aplique, notificaremos cambios relevantes.